Servicedesk Engineer

Ben jij graag de redder in nood?  Dan is de servicedesk engineer functie perfect voor jou. Je staat dagelijks in contact met eindgebruikers om ze verder te helpen. Lees snel verder! 

Wat ga je doen?

Je komt te werken aan de servicedesk van onze klanten. Je staat hier direct in contact met eindgebruikers om ze te helpen met hun vragen en problemen. Als IT vraagbak weet je precies hoe je mensen het beste kan helpen en vind je het maar al te leuk om op onderzoek uit te gaan als dat nodig is. Probleem signaleren, oplossen en uitleggen aan de eindgebruiker hoe ze dit de volgende keer kan verhelpen. Daarnaast zorg je ervoor dat elke nieuwe medewerker qua apparatuur en techniek een vliegende start heeft. Je zal in shifts (overdag/avond) werken waardoor dit een hybride functie is

Een greep uit je takenpakket:

• Regie voeren over uitstaande tickets van de klant; 

• Actief bijdragen aan het Continual Service Improvement proces;

• Het bewaken van het tijdig afhandelen van meldingen;

Wie ben jij?
Aangezien je veel met klanten in contact staat ben je communicatief vaardig en haal je hier ook energie uit. Je vindt het fijn om de klant de best mogelijke ervaring te geven. Je bent overzichtelijk en kan efficiënt & effectief te werk gaan. Daarnaast kan je goed luisteren en weet je de juiste vragen te stellen om je service nog beter te maken. Je bent leergierig en wil net het beetje extra informatie weten voor jezelf, maar ook voor de eindgebruiker die je te woord staat. 

Ook:

• Je hebt een afgeronde MBO opleiding in de richting van IT;

• Je hebt relevante werkervaring (of stage) waarin je met klanten in contact hebt gestaan;

• Je woont in de omgeving van Emmeloord of bent bereid hier naartoe te reizen; 

• Je hebt Affiniteit met de IT-branche;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, is een vereiste;

Wat bieden wij?

Als vooruitstrevend koploper binnen onze branche staat het ontplooien van de talenten van onze medewerkers voorop. Hierbij is collegialiteit en een gezellige werksfeer uiterst belangrijk. We geven je de ruimte voor eigen initiatief en rijken je de kansen aan om jezelf en de organisatie te blijven ontwikkelen.

Daarnaast:

• Marktconform salaris; 

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

• 26 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;

• Werken vanuit kantoor in Emmeloord; 

• Lunchvoorziening op werk;

• Sociale en sportieve evenementen samen met je collega’s

Wie zijn wij?

Avit Group is een managed serviceprovider die zich focust op levering van (managed) diensten. Op basis van Cisco en Microsoft bouwen wij onze diensten en met onze integratie & management creëren we een totaal dienst met extra waarde voor onze medewerkers en klanten. Waarin de rest vandaag voor wil lopen in kwaliteit en innovatie, doet Avit dit maar al te graag voor de ontwikkelingen van morgen. De honger naar kennis en focus op verbeteringen zit diep in onze genen. We delen informatie, dagen elkaar uit en helpen elkaar. We zijn een wendbare organisatie met ruim 170 medewerkers verdeeld over Emmeloord en Vianen.