Service Delivery Manager

We hebben versterking nodig in onze serviceorganisatie! Als schakel tussen onze Healthcare klanten en de interne organisatie zoeken we een ervaren Service Delivery Manager voor ons Healthcare team !

Sta jij graag dicht bij de klant en wil je écht het verschil maken met excellente dienstverlening?

Als Service Delivery Manager ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze Healthcare klanten. Je focus ligt op het verhogen van de klanttevredenheid, het bieden van een geweldige customer experience en het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening en daarmee draag je actief bij aan het succes van onze Healthcare klanten. Daarmee laat je zien waar wij in uitblinken: kennis, innovatie, pro activiteit en excellente klanttevredenheid.

Je wordt onderdeel van ons Customer Excellence (CX) team, waar je samenwerkt met procesmanagers, collega-Service Delivery Managers, programmamanagers en serviceconsultants. Samenwerken, kennis delen, elkaar inspireren en successen vieren – altijd met onze klant centraal – dát is hoe we binnen Avit werken.

Een greep uit jouw taken:

• Dankzij jou verlopen on- en offboardingstrajecten en het leveringsproces soepel en efficiënt, ook bij zorginstellingen waar continuïteit cruciaal is;

• Hoge prioriteit-escalaties? Jij neemt de regie en zorgt dat deze snel en zorgvuldig worden opgelost, met oog voor de impact op patiënten en zorgprofessionals;

• Jij draagt actief bij aan sterke, duurzame klantrelaties en een hoge klanttevredenheid;

• Klantverwachtingen en contractuele afspraken zijn bij jou altijd duidelijk en goed geborgd, inclusief specifieke eisen en regelgeving in de zorg;

• Jij vertaalt klantbehoeften naar concrete acties en verbetervoorstellen die bijdragen aan betere dienstverlening voor onze zorgklanten;

Jij signaleert commerciële kansen en weet deze bespreekbaar te maken, ook binnen de snel veranderende zorgmarkt

Wat bieden wij?

Als vooruitstrevende koploper binnen onze branche staat het ontplooien van de talenten van onze medewerkers voorop. Hierbij is collegialiteit en een gezellig werksfeer uiterst belangrijk. We geven je de ruimte voor eigen initiatief en rijken je de kansen aan om jezelf en de organisatie te blijven ontwikkelen.

 Daarnaast:

·         Marktconform salaris en bijbehorende autoregeling;

·         Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

·         26 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;

·         Flexibel werken vanuit een van onze kantoren (Vianen en Emmeloord) of vanuit huis;

·         Sociale en sportieve evenementen samen met je collega’s

·         Budget voor hardware 

Over Avit
Avit Group is een snelgroeiende, innovatieve IT-organisatie met een sterke focus op Cisco Enterprise Netwerken, (Managed) Security en Collaboration-oplossingen. We zijn nieuwsgierig, leergierig en houden van doorpakken. We groeien snel, zijn ambitieus en zoeken altijd naar manieren om beter te worden. Onze werk cultuur kenmerkt zich door een informele sfeer, direct en altijd in beweging. Geen gedoe, wél teamwork. #WeAreAvit

Bij Avit geloven we in een werkomgeving waar mensen zich écht thuis voelen. Daarom zetten we elk jaar een survey uit en werken we actief aan het realiseren van de certificering als Great Place to Work. Want een fijne, betrokken en inspirerende werkomgeving begint bij luisteren naar de input van onze mensen.

Onze Avit kernwaarden vormen de rode draad in ons dagelijks werk:
Expertise – We zijn professionals met diepgaande kennis van ons vak.
Fellowship – We werken samen, als team.
Responsive – We zijn flexibel, alert en schakelen snel.
Responsible – We nemen verantwoordelijkheid voor onze acties en resultaten.